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Su compra con nosotros en 100% segura, se le enviaran todos los artículos solicitados en buen estado, todos nuestros artículos cuentan con una garantía mínima de un mes, en casos especiales algunos artículos cuentan con una garantía extendida que se le indicara en el detalle del artículo y en la factura de venta. Mientras hacemos nuestro mejor esfuerzo de tener nuestro inventario actualizado, en rara vez los artículos que se ordenan pueden llegar a estar fuera de stock. Si esto sucede, se le notificará cuando se envíe el resto de su pedido y se le reembolsará el (los) artículo (s) agotado (s), puede elegir cambiarlo por otro artículo de su mismo valor sea similar o no, o elegir que el dinero sea devuelto mediante el mismo método de pago utilizado, exceptuando Emma Pay, en este último caso el monto le quedara a favor para consumirlo como desee.

Nunca compartiremos su información personal. Nuestro checkout se asegura utilizando el último SSL. Cualquier información que nos proporcione solo será utilizada para completar su pedido. Si tiene una cuenta con nosotros, toda su información está segura y no será compartida.

Nos preocupamos por tu privacidad. En Jem Boutique estamos agradecidos con todos nuestros clientes que apoyan nuestro emprendimiento. Apreciamos la confianza que depositan sobre nosotros y entendemos que les preocupe cómo usamos y compartimos su información personal. Creemos en la cultura de transparencia y estamos comprometidos en proteger la privacidad de los actuales y futuros clientes, así como la de los visitantes a nuestro sitio web. Los siguientes puntos explican nuestras prácticas y las opciones que tiene respecto al manejo de sus datos personales recopilados. Al utilizar nuestro sitio web y/o enviar información personal, bajo esta política, usted nos da consentimiento de usar su información. Si llegamos a modificar esta política de privacidad, le notificáremos de dichos cambios. ¿Qué tipo de información recopilamos? En este sitio web sólo recopilamos información que usted nos envía voluntariamente. Recopilamos tal información con los siguientes fines: poder procesar pagos, confirmar depósitos, para poder enviarle los paquetes al destino elegido, responderle consultas y solicitudes, procesarle compras y demás temas con el despacho pertinente a su compra. En este sitio web recopilamos los datos e información siguiente: Información personal, la cual incluye nombre, ID, dirección de entrega para el envío de su compra, número telefónico, dirección de correo electrónico. También se recopila información automática sobre sus visitas a nuestro sitio web a través de las cookies, weblogs, y otro tipo de datos como fecha y hora a la que ingresó y dejó el sitio web, páginas que visitó, número de visitas, sitios web de referencia, dirección IP, dominio de internet, sistema operativo, y tipo de navegador utilizado. Cómo usamos y compartimos sus datos Recopilamos su información principalmente para procesar sus compras. También, usamos su información con fines analíticos para mejorar nuestro sitio web y difusión de los servicios. No intercambiamos, rentamos, o vendemos a terceros la información que usted nos proporciona.

Debido a que nos preocupa la seguridad de sus datos personales, tratamos de tomar las debidas precauciones para prevenir el acceso no autorizado, mantener la veracidad, y el uso correcto de su información. Protegemos la información confidencial tanto en línea como fuera de línea cada vez que nos envían datos a través de nuestro sitio web. La información de las tarjetas de crédito o débito no se almacenan. Los datos que digitas son confidenciales. Contamos con el certificado SSL el cual puedes verificar con el icono de candado que aparece en la barra de búsqueda de la página de internet, al lado del https. Tenga en cuenta de que, a pesar de nuestros esfuerzos de seguridad, ninguna medida de seguridad de los datos es 100% segura. Aparte de encriptar la información confidencial que procesamos en línea, ésta también es protegida fuera de línea. Los empleados encargados de procesar estos datos son los únicos que tienen acceso a su información confidencial. Los equipos de cómputo y los servidores en los que almacenamos su información confidencial se encuentran en un lugar seguro.

Puede que enviemos información y promociones periódicas a su correo electrónico. Usted puede elegir no recibir este tipo de informes en cualquier momento. Puede solicitar acceso su información personal en todo momento, ya sea para corregir, eliminar algún dato, o expresar alguna inquietud respecto al uso de sus datos personales. Cambios en la política de privacidad. Nuestra política de privacidad puede cambiar en base a sus comentarios o necesidades comerciales, así como en base a las circunstancias del momento. Aunque le avisáremos de algún cambio en nuestra política de privacidad, asegúrese de checar la política periódicamente. Si hacemos cambios pertinentes al uso de sus datos personales, nos pondremos en contacto con usted para obtener su consentimiento. Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted está aceptando cualquier modificación en la política de privacidad. Contáctanos Si siente que no estamos cumpliendo con la política de privacidad, o tiene alguna pregunta adicional, inquietud, solicitud, o comentario sobre su privacidad, por favor contáctenos inmediatamente al 8562.1212 o envíenos un correo electrónico a jemboutique@rojas.co.cr.

Vendemos al detalle y con descuento por volumen al comprar al menos 6 unidades, estas pueden ser variadas y mezclar prendas de dama, caballero y niñ@ e incluso mesclar prendas de inventario y de contra pedido. Después de la primera compra con precio al por mayor, puedes seguir comprando con el mismo descuento después de 3 piezas siempre y cuando realices una compra al menos cada 3 meses, pasado este tiempo para poder disfrutar del descuento por volumen tienes que volver a adquirir 6 piezas. Una vez confirmados los fondos conforme cada medio de pago establecido nos comprometemos a efectuar la entrega de su producto en las condiciones establecidas, así como de la entrega de la factura correspondiente. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante el cliente o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio. El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo donde se vea. No podemos garantizar que la visualización del monitor de su computadora o celular o cualquier otro equipo inteligente, será exacto el color. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de nosotros. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento.

El Proceso para solicitar el reembolso será vía correo electrónico a servicioalcliente@modajem.com y/o vía Telefónica +(506) 8876-6969. Las devoluciones de dinero se realizan en el mismo método de pago que utilizó para su compra, exceptuando Emma Pay, una vez aprobado tu crédito el monto únicamente podrá ser consumido por cualquiera de nuestros productos.

El Cliente podrá anular la compra y el plazo permitido de 2 horas después de efectuado el pago. La solicitud se debe realizar al correo electrónico servicioalcliente@modajem.com y/o vía telefónica 506 8876-6969. Las devoluciones de dinero se realizan en el mismo método de pago que utilizó para su compra, exceptuando Emma Pay, una vez aprobado tu crédito el monto únicamente podrá ser consumido por cualquiera de nuestros productos.

El pedido normalmente se envía un día después de realizado el depósito, se envía por Correos de Costa Rica en la modalidad de Pyme Express, eso quiere decir que te estaría llegando de un día al otro. Te recordamos que Correos de Costa Rica es una empresa ajena a la nuestra y en ocasiones puede tardar hasta tres días en entregar el paquete. Una vez enviado el pedido se te estará enviando vía Whatsapp la guía para que la puedas rastrear. El costo del envío varía según localidad del destino del paquete y el peso del mismo. El paquete se le enviará al cliente solamente si ya ha sido pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago. El plazo de entrega del paquete normalmente es de 24 a 48 horas a partir del pago correspondiente (días hábiles). Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de Correos de CR. El paquete se te enviará solamente si has confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago.

Todos los productos cuentan con la garantía de ley de un mes, hay productos que cuentan con una garantía extendida hasta por un año, esto se te indicara tanto en la descripción del producto como en la factura. La garantía no cubre en los siguientes casos, ya que no podemos asegurar el mal uso de las prendas: Usar una talla inadecuada, de forma que la excesiva presión podría reventar la tela, costuras y zipper; o hacer que los botones se desprendan. Al subirse un pantalón ejerciendo presión en los pasa fajas, ya que podría desgarrar el material. Si las prendas se lavan en remojo durante tiempo excesivo y se expone a químicos y detergentes de limpieza inadecuados. Si lava colores oscuros con colores claros, ya que podría causar que se destiñan o manchen entre si. Leer bien las instrucciones del lavado de la prenda. Si lo quema con plancha a causa de utilizar una temperatura incorrecta. En el caso de pantalones o leggins, al desgaste causado por rose de las piernas. Que han sido expuestas al desgaste por el roce del uso continuo. Al exponer el producto a un peso excesivo. Si se expone a objetos punzo cortantes como clavos o tijeras. Huecos en la prenda sin etiquetas, por lo que le recomendamos revisar bien la prenda antes de quitar las etiquetas. Costuras abiertas que no sean por error de fábrica, por ejemplo, que se vean expuestas a mucha presión cuando no se utiliza la talla adecuada.

Jem Boutique únicamente se hace responsable por cumplir con la entrega del paquete en Correos de Costa Rica, una vez entregado el mismo todo daño, pérdida o extravío se tendrá que hacer el reclamo a la compañía de transporte, este es un servicio de un tercero totalmente ajeno a nuestro control. Te recomendamos que cuando recibas el paquete, verifique que no fue abierto o que la envoltura no venga dañada, si fuera así favor notificarlo, no abrir el paquete para poder hacer el reclamo a la compañía transportadora. Si decides abrirlo sin antes notificarlo, perderás nuestra garantía. Todos los empaques para los envíos de productos se envían en buenas condiciones, protegiendo extra la mercadería que va en su interior.

Los cambios solo aplican en productos de entrega inmediata, no para los productos de contra pedido. No aplicaremos cambios a productos que sean devueltas dañados, usados y/o sucios. Los artículos deben ser devueltos dentro de los 22 días de la fecha de compra y notificar el envió al teléfono 8876.6969 para dar el respectivo seguimiento. Todos los artículos deben estar sin usar y sin lavar, con las etiquetas originales adjuntas. NO SE ACEPTAN CAMBIOS en todas las prendas íntimas, trajes de baño, joyería, cinturones, accesorios para el cabello, mochilas, gafas, bolsos. Usted es responsable del envío de devolución y todos los gastos de envío no son reembolsables. Productos en descuento o promoción no se cambian. El tiempo que se otorga para devoluciones de compras en línea o es de un plazo máximo de 22 días posteriores a la compra, dando tiempo máximo de 8 días más para que Correos de Costa Rica realice la entrega en nuestras instalaciones. El producto debe estar en perfectas condiciones. Los cambios los puede enviar directamente por Correos de CR cubriendo todos los costos de envío, en el momento que se recibe el producto a cambiar se le envía el nuevo producto de su elección. Los apartados no se cambian. No hay reintegros de dinero, el monto que queda a favor puede ser utilizado en cualquier otro artículo de su interés, no necesariamente el mismo que compro.

Les recordamos que este tipo de mercadería es la que no se encuentra en el país, por lo que solo se manda a traer a los clientes que lo soliciten dando un adelanto del 20%, comprometiéndose que una vez llegue la prenda cancelaran el 80% restante y el costo del envío. Todos los productos cuentan con la garantía de ley de un mes a partir del día en que se te envía el producto, hay productos que cuentan con una garantía extendida hasta por un año, si es así se te indicara tanto en el detalle del artículo como en la factura. La garantía no cubre en los siguientes casos, ya que no podemos asegurar el mal uso de las prendas: Usar una talla inadecuada, de forma que la excesiva presión podría reventar la tela, costuras y zipper; o hacer que los botones se desprendan. Al subirse un pantalón ejerciendo presión en los pasa fajas, ya que podría desgarrar el material. Si las prendas se lavan en remojo durante tiempo excesivo y se expone a químicos y detergentes de limpieza inadecuados. Si lava colores oscuros con colores claros, ya que podría causar que se destiñan o manchen entre si. Leer bien las instrucciones del lavado de la prenda. Si lo quema con plancha a causa de utilizar una temperatura incorrecta. En el caso de pantalones o leggins, al desgaste causado por rose de las piernas. Que han sido expuestas al desgaste por el roce del uso continuo. Al exponer el producto a un peso excesivo. Si se expone a objetos punzo cortantes como clavos o tijeras. Huecos en la prenda sin etiquetas, por lo que le recomendamos revisar bien la prenda antes de quitar las etiquetas. Costuras abiertas que no sean por error de fábrica, por ejemplo que se vean expuestas a mucha presión cuando no se utiliza la talla adecuada.

En el caso de las prendas de contra pedido no es permito el cambio, por lo que cuando realices la compra debes de estar seguro de que realmente deseas el producto. Si cuando llegue este o estos ya no los deseas por cualquier razón, no tienes obligación a adquirirlos, pero si el 20% depositado anteriormente no será reintegrado por gastos administrativos y logísticos de mandar a traer el producto. No se pueden realizar cambios por talla o color o por ningún motivo, como se indicó anteriormente los productos son importados únicamente por solicitud del cliente. Los artículos no se pueden cambiar, pero si cuenta con la garantía de ley de un mes para todos los productos.